HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Các loại giấy tờ xác thực hợp lệ với CÁCH 2: Tên OA là tên thương hiệu/ nhãn hiệu đã được cấp giấy chứng nhận của Cục Sở hữu Trí tuệ

Yếu tố xác minh tên thương hiệu/ nhãn hiệu là giấy tờ chứng minh được tính hợp pháp của Doanh nghiệp/HKD đăng ký OA trong việc sở hữu hoặc được quyền sử dụng thương hiệu/nhãn hiệu đã được đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật. Vui lòng tham khảo kỹ và chọn 1 yếu tố xác minh tên thương hiệu hợp lệ.

[Công văn xác thực theo mẫu tải tại đây]

⚠Lưu ý:

• Giấy chứng nhận Đăng ký Hộ kinh doanh chỉ được xác thực cho 1 OA duy nhất;
• Đối với các nhãn hiệu không đăng ký ở Việt Nam, giấy tờ phải là hình chụp/scan của bản gốc bằng tiếng Anh hoặc bản dịch thuật tiếng Việt công chứng.

Các cách xác thực tài khoản OA doanh nghiệp khác:

Cách 1: Tên OA được đặt theo tên của Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh.

Tham khảo tại đây.

Cách 3: Tên OA là tên giao dịch khác (không thuộc 2 cách trên).

Tham khảo tại đây.

Hướng dẫn thao tác gửi hồ sơ xác thực OA tại đây.

-

Chính sách và quy trình duyệt xác thực OA:

Quy trình xét duyệt xác thực OA:

• BQT Zalo OA sẽ xét duyệt yêu cầu xác thực OA theo quy trình và chính sách trong vòng 7 ngày làm việc, tuy nhiên trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn;
• Trong quá trình xét duyệt, BQT Zalo OA có thể yêu cầu OA cung cấp thêm thông tin hoặc các giấy tờ khác với mục đích đảm bảo Doanh nghiệp/HKD đã đăng ký thành lập và đang hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Kết quả xét duyệt xác thực sẽ được gửi tin nhắn thông báo đến Quản trị viên của OA và thông báo mục “Tin nhắn hệ thống” trên trang admin OA tại đây.

Các bước cần thực hiện nếu OA bị từ chối xác thực:

• Quản trị viên của OA đọc kĩ phản hồi trong tin nhắn từ BQT Zalo OA để thực hiện xác thực lại bằng cách cung cấp lại Bộ hồ sơ xác thực, bao gồm: toàn bộ giấy tờ xác thực đã gửi trước đó cùng với giấy tờ/ thông tin được yêu cầu bổ sung thêm;
• Trong trường hợp OA được yêu cầu điều chỉnh tên, thông tin giới thiệu hoặc ảnh đại diện/ ảnh bìa, QTV vui lòng truy cập https://oa.zalo.me/manage/profile hoặc chọn mục Quản lý → Chọn Trang thông tin OA → Chọn nút “Chỉnh sửa”.

-

Nếu có thắc mắc khác hoặc khiếu nại, vui lòng gửi email đến oa@zalo.me để được giải đáp.